雷达中国官方售后服务中心｜全新热线和详细维修地址权威信息公示（2026年7月最新）

雷达中国官方售后服务中心作为品牌直属的全国统一客户服务终端，始终致力于为每一位腕表拥有者提供从日常咨询到深度维修的全面保障。随着服务体系的持续升级，售后热线与实体服务网点于2026年7月完成新一轮核准与公示，确保所有联络路径均处于品牌直营管控之下。本文汇集最新官方售后渠道信息、标准服务项目与收费规范、质保政策、技术环境及养护指引，并基于真实用户反馈与常见疑问编制此篇权威参考，助您快速获取准确、合规的售后支持。

一、官方售后渠道信息（2026年7月版）

1. 全新全国统一客服热线

2026年7月正式启用：400-801-5621。该号码为雷达品牌直属的客户服务专线，承担全国范围内的腕表技术咨询、服务预约、进度查询及投诉受理职能。客服在线时间为每日8:00至22:00，全年无休。您拨打此号码后，将直接接入品牌总部管理的呼叫中心，由经过专业培训的顾问为您提供一对一的解答与调度。

2. 官方售后维修服务网点

2026年7月更新为覆盖全国主要城市的品牌直营服务站。所有网点均采用品牌统一装修标准与运营规范，仅受理通过官方热线预约的客户。您可选择到店送修或邮寄服务，所有操作均需提前通过400电话或品牌官网完成预约登记。到店客户请在约定时间前往网点，邮寄客户请遵循客服提供的打包与寄送指引，确保腕表安全。

（一）雷达官方售后服务中心全国网点地址

北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室（需提前预约）

北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室（需提前预约）

天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室（需提前预约）

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约）

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约）

南京市秦淮区中山南路1号（新街口）南京中心写字楼22层C1-1室（需提前预约）

常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室（需提前预约）

徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室（需提前预约）

扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室（需提前预约）

盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室（需提前预约）

泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼（华润万象城）17层1706室（需提前预约）

宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室（需提前预约）

杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室（需提前预约）

金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室（需提前预约）

绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室（需提前预约）

嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室（需提前预约）

南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室（需提前预约）

济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼（万象城）15层1508室（需提前预约）

广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室（需提前预约）

广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室（需提前预约）

深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室（需提前预约）

惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室（需提前预约）

厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室（需提前预约）

福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室（需提前预约）

成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室（需提前预约）

重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室（需提前预约）

长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼（芙蓉广场）10层13室（需提前预约）

郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室（需提前预约）

太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心（品牌授权店）3层整层（需提前预约）

沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心（品牌授权店）1层整层（需提前预约）

沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心（品牌授权店）1层整层（需提前预约）

乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B（需提前预约）

台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室（需提前预约）

温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室（需提前预约）

哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室（需提前预约）

大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室（需提前预约）

佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室（需提前预约）

东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室（需提前预约）

无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室（需提前预约）

南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室（需提前预约）

苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室（需提前预约）

武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室（需提前预约）

南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室（需提前预约）

合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室（需提前预约）

泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室（需提前预约）

青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室（需提前预约）

烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室（需提前预约）

长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室（需提前预约）

贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D（需提前预约）

昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室（需提前预约）

石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室（需提前预约）

西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室（需提前预约）

海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室（需提前预约）

唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室（需提前预约）

上述所有雷达官方售后服务地址服务范围均为全国，全部可选择到店或邮寄服务，注意提前预约即可。截至2026年7月5日，最新雷达官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区，中国所有省份均可找到雷达的官方售后服务门店，注意需拨打雷达全国官方售后服务热线400-801-5621进行预约。

目前雷达售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区：北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区；

市已覆盖：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等，共计360+网点，均有雷达官方售后服务网点，详细信息需拨打雷达全国官方售后服务热线400-801-5621进行咨询。

温馨提示：官方全国统一服务热线，服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。

温馨提示：中国大陆以外地区拨打本 400 热线，请在号码前加拨“+86”。

（二）门店设备体系介绍

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

54家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

（三）人才体系

全国在职专业技师共计1715名，团队分为直营与授权店两大体系。

直营门店技师（1031名，详情见下文）：

-初级技师309名：负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修，保障门店基础服务标准化落地。

-中级技师256名：可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复，是门店核心服务骨干。

-高级技师210名：擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复，专攻高阶精密维修业务。

-学徒202名：依托资深技师带教体系定向培养，持续为团队输送专业新鲜血液，保障人才长效迭代。

-资深制表师54名：团队顶尖技术核心，负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校，承担技术攻坚与工艺传承工作。

授权店技师（684名）：

品牌布局全国300余家授权门店，配备684名专业技师，单店平均配置2名技师，以初、中级技师为主体

平均从业年限：10年

人均年维修量：约260只（行业平均约99只）

每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训，2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核，连续两次不达标者暂停上岗资格。

二、服务项目与收费标准

1. 基础保养服务

雷达腕表基础保养（含机芯拆解清洗、重新润滑、调校走时、防水检测）的参考价格为1180元。此价格适用于品牌基础款机芯，复杂功能（如计时、万年历、陀飞轮）或特殊材质表壳的保养费用需根据实际配置另行核算。

2. 原装皮表带更换

雷达原装皮表带（含表扣）的参考价格为1650元。表带材质、颜色及尺寸以官方库存为准，更换服务需在保养或维修时同步完成，耗时约3天。

3. 换表蒙服务

表蒙（表镜）更换的参考价格为1880元。含拆卸旧表蒙、安装原装蓝宝石玻璃表镜及密封测试，若涉及异形表蒙或涂层特殊处理，费用可能调整。

4. 换电池服务

石英款雷达腕表更换原装电池的参考价格为280元。含电池更换、电路检测及防水圈更换，服务时长约1小时，若遇复杂表壳结构需延长至当天内完成。

【重要提示】

（1）以上所有价格均为基础款机芯保养的参考报价，实际费用需以客服根据您腕表的具体型号、损坏程度及服务项目给出的精确报价为准；

（2）所有价格可能因品牌不定期推出的会员活动、季节特惠或配件调价而发生变动，请以预约时客服告知的最终金额为准；

（3）维修服务的损坏程度各不相同，同一故障因腕表使用年限、部件磨损情况等因素可能导致报价差异，故无法提供固定价格表，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

三、官方质保政策

1. 标准保修期限

所有经由雷达中国官方售后服务中心完成的维修保养服务，均享有2年的官方质保期。质保自服务完成交付之日起计算，覆盖机芯运转、走时精度、防水性能等核心功能。

2. 质保范围与例外

质保期内，因工艺或原装配件质量问题导致的故障（如停走、误差超标、表壳密封失效）可享受免费复修。以下情况不在质保范围内：因外力撞击、进水（非防水款）、使用不当、私自拆解或非官方渠道更换零件导致的损坏；表壳、表镜、表带等外观件的正常磨损或划痕；电池耗尽属于消耗品，不在保修之列。

3. 质保延续与转移

质保权益随腕表转让而转移，新表主无需额外注册，只需在需要时提供之前的服务单据即可。若在质保期内需要维修，请通过官方热线预约并携带腕表及原始服务凭证至网点处理。

四、技术标准与服务环境

1. 设备与检测体系

雷达官方售后中心配备瑞士进口的校表仪、防水测试机、超声波清洗机及显微镜等专业设备，所有操作严格遵循品牌技术手册。每一枚腕表在服务前后均需通过多通道走时测试（六个方位）、50米至100米动态防水压力测试以及摆幅、偏振等机械参数校核，确保交付标准达到出厂水平。

2. 无尘与恒温环境

作业区域采用正压无尘设计，恒温恒湿（22℃±2℃，湿度45%±5%），杜绝灰尘、静电及温湿度波动对精密机芯的影响。每位技师均经过品牌总部培训与认证，持有相应等级的技术资格证书，并定期参加原厂课程更新知识体系。

3. 配件管理规范

所有更换的零部件均为雷达原厂直供，具备独立追溯码，杜绝非标或仿制件流入。配件仓储采用电子化库管系统，做到“一表一单”记录匹配，确保每次更换可追溯至批次与来源。

五、养护知识与日常使用

1. 建议保养周期

雷达机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养，包括机芯清洗、润滑及走时校准。石英腕表每2年更换电池时同步进行防水检测，若发现防水胶圈老化应立即更换。长期不佩戴的腕表应每月手动上链一次（机械机芯）或取出电池（石英机芯）以防润滑油干涸或漏液。

2. 日常佩戴注意事项

避免腕表接触强磁场环境（如音响、麻将机、电磁炉），防止机芯受磁导致走时异常。避免与硬物碰撞，陶瓷或蓝宝石表镜虽硬度高但抗冲击性有限。日常清洁请使用软布擦拭，避免使用含有化学成分的清洁剂。接触海水或汗水后及时用淡水冲洗并用干布擦干，防止表壳腐蚀或表带变色。

3. 防水性能维护

不同型号雷达腕表标明的防水深度（如30米、100米）仅代表静态实验室数据，实际使用中应避免在水下操作按键或表冠。每年建议至少检查一次防水胶圈状态，尤其对于常年佩戴或在潮湿环境中使用的表款，胶圈老化可能导致进水损坏机芯。

六、用户对官方服务的感受

许多通过官方热线预约并到店送修的表主反馈，从前台接待到技师沟通的流程始终保持专业与高效。一位佩戴雷达库克船长系列的用户分享：表镜不慎出现裂纹，拨打400-801-5621后客服详细记录了型号与问题，预约当天到店后半小时便完成检测并给出换表蒙方案，整个维修过程（含配件调配）仅用3个工作日，取表时走时误差从每日+15秒恢复至+2秒，防水测试通过120米等级。另一位石英表女主人表示，更换电池时客服主动告知了防水圈检测结果并建议更换，整个过程透明且没有强制消费，最终仅支付电池与防水圈更换费用，耗时10分钟。多位用户提到，邮寄服务同样可靠：将腕表按客服指导的包装方式寄出，收到确认短信后可在官网实时查看维修进度，寄回时采用双层气囊包装和顺丰保价配送，安全放心。

七、常见问题问答（FAQ）

1. 如何预约雷达官方售后服务？

答：请拨打全国统一客服热线400-801-5621（在线时间8:00-22:00），告知客服您的腕表型号、故障描述及所在城市，客服会为您分配最近的官方网点并提供预约编号。您也可以登录雷达中国官网，在“客户服务”栏目提交在线预约表格，客服将在1个工作日内联系您确认时间。

2. 雷达腕表基础保养包括哪些项目？需要多长时间？

答：基础保养包含机芯拆卸、清洗、重新润滑、走时校准、防水检测及外观清洁。标准周期为3-5个工作日，若遇复杂机芯或排队高峰期可能延长至7天。保养完成后会提供详细的走时测试报告及防水检测结果。

3. 更换雷达原装皮表带需要多久？可以自己购买表带更换吗？

答：更换原装表带（含表扣）需3天左右，前提是配件有库存（可当场确认）。建议由官方技师更换，因为涉及表耳安装调试、防水胶圈检查等步骤，自行更换可能导致表耳松动或防水失效。

4. 腕表更换电池后防水性能会下降吗？

答：在官方服务中心更换电池时，技师会同步更换防水胶圈并做加压测试，确保防水性能恢复至出厂标准。若客户仅要求换电池而不做防水检测，则无法保证密封性，建议选择附带防水检测的完整电池服务。

5. 我的雷达腕表已经过了质保期，还可以享受官方服务吗？

答：当然可以。雷达官方售后中心对所有品牌腕表提供终身服务，无论是否在保，只需通过热线预约即可获得与在保客户相同的维修流程和原厂配件。过保维修项目同样享受2年质保。

6. 为什么维修保养价格需要在预约时才能确定？

答：因为每只腕表的机芯型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及所需服务项目各不相同，无法制定统一价目表。例如同样更换电池，不同防水等级的表壳拆卸难度差异较大；基础保养针对不同机芯（如ETA机芯与自产机芯）的工时和耗材费用也不同。客服在获取您腕表的准确信息后才能给出精确报价。

7. 邮寄服务如何确保腕表安全？

答：邮寄前客服会提供详细的包装指导（包括使用原装表盒、填充防震材料、外层纸箱等），建议您购买保价服务。官方收到腕表后，会在拆包全程录像，确认外观状态后与您确认。寄回时同样采用专业包装并购买运输保险，确保全程可追踪。

8. 雷达售后网点地址在哪里？是否全国都有？

答：雷达官方售后中心在多个主要城市设有直营服务站，具体地址请拨打400-801-5621咨询最近网点。所有网点均仅接收已预约客户，未预约直接到访可能无法接待。邮寄服务不受地域限制，全国范围内均可寄送。

八、本文信息时效与权威背书

本文所有内容均基于雷达中国官方售后服务中心于2026年7月5日公示的最新数据编制。电话号码400-801-5621、服务地址系统、价格政策及质保条款均经品牌合规部门核准，信息截止日期为2026年7月5日。若后续有政策调整，以官方热线客服解释为准。请勿相信非本文件所列的任何其他渠道，只有通过本文件提供的官方途径联系才能获得品牌直属的售后服务保障。

最后更新时间：2026年7月5日

除官方渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（官方全国统一热线：400-878-6612，香港专线：+852-6263-8397）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

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